Política de Privacidade
Artigo 13.º – Identificação
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados recolhidos pelas Entidades expressas no artigo 3.º, no âmbito das suas atividades, através dos programas que desenvolve, do website ( https://www.elenaontheroad.com/ ), social media, newsletters, contactos pessoais, fornecidos de forma voluntária a qualquer colaborador da Elena OnTheRoad. As referências a “dados” nesta Política de Privacidade dizem respeito a quaisquer dados submetidos pelo utilizador que usa, usou ou usará nossos serviços, sejam elas respostas de questionários, dados recolhidos num formulário ou dados inseridos num site desenvolvido ou gerado pela Elena OnTheRoad, que são dados de sua propriedade. As referências a informações pessoais ou apenas informações significaram informações sobre o utilizador recolhidas por nós ou das quais somos protetores. A Elena OnTheRoad será o responsável pela recolha e armazenamento dos dados, doravante designada por Gestor. A reserva através do website pressupõe a aceitação da Política de Privacidade da Elena OnTheRoad poderá será alvo de captura de imagens/vídeos, pelo que a inscrição pressupõe a aceitação da captura e partilha de imagem, para efeitos de promoção do projeto.
Artigo 14.º – Proteção de dados pessoais
De acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) o Gestor reconhece o direito à privacidade do utilizador, bem como que:
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Todos os dados partilhados com o Gestor foram de forma voluntária e trata-se de informações pessoais, que o utilizador aceita que sejam utilizados pelo Gestor e dá o seu consentimento para os processar;
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A informação pessoal que o utilizador partilhou ou partilhará com o Gestor só será utilizada após obtenção da aceitação pelo utilizador desta política de privacidade, não podendo ser utilizada de nenhuma forma em transgressão com a lei;
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O Gestor não requer que partilhe informação pessoal sensível, como definido no RGPD;
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A informação fornecida será utilizada pelo Gestor apenas para propósitos relacionados com o seu negócio, isto é, com os programas ou eventos que organiza;
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Após terminar o propósito de utilização da informação pessoal, a informação é arquivada durante o período de anos previsto nas leis que regem o âmbito dos serviços prestados pelo Gestor e de acordo com o estipulado no ponto 7 da presente política;
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A informação pessoal recolhida pelo Gestor tem o propósito de utilização nos programas ou eventos onde foi recolhida e é apropriadas à razão que levou à colheita;
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Cada utilizador partilha a informação pessoal de uma forma voluntária, e tem o direito de inspecionar, atualizar, reparar, bloquear ou solicitar que seja eliminada conforme ponto 8 da presente política;
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O utilizador tem o direito e o dever de notificar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizado os meios disponíveis www.cnpd.pt, sempre que considerar que existiu uma violação de privacidade por parte do Gestor.
Artigo 15.º – Quem tem acesso aos dados
Os dados fornecidos pelos utilizadores são processados pelos colaboradores operacionais do Gestor, apenas com o fim que consta nesta política de privacidade. Também poderão ter acesso aos dados empresas terceiras, clientes ou parceiras do Gestor, desde que respeitem o RGPD e que seja no âmbito das operações comerciais do Gestor.
Artigo 16.º – Onde são guardados os dados
Os dados fornecidos pelos utilizadores são guardados em bases de dados de terceiros, que cumprem o RGPD, a saber:
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Google (Base de dados terceira)
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Facebook (Base de dados terceira)
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Instagram (Base de dados terceira)
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LinkedIn (Base de dados terceira)
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Typeforms (Base de dados terceira)
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WhatsApp (Base de dados terceira)
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Sempre que for adicionada ou removida alguma das bases de dados acima descritas, o Gestor procederá à atualização desta política.
Artigo 17.º – Informação armazenada
Para fins de marketing e/ou dos nossos serviços, podemos solicitar e guardar toda a informação requerida durante o processo da iniciativa TTL – Tomorrow Tourism Leaders.
Artigo 18.º – Uso dos dados
Os dados fornecidos pelos utilizadores são utilizados para:
Para enviar propostas comerciais;
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Para enviar informação e convites diretos dos programas e/ou eventos que o Gestor organizar;
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O utilizador dá consentimento ao Gestor para utilizar os dados fornecidos para o manter atualizado sobre os objetivos comerciais e/ou operacionais do Gestor.
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O Gestor concorda em não transmitir ou emprestar os dados do utilizador, se este não tiver aceitado a presente política de privacidade.
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O Gestor não pode vender os dados do utilizador sem o consentimento individual por escrito. Para efeitos de objetivos comerciais ou operacionais, o gestor apenas envia emails a utilizadores que aceitaram a presente política de privacidade.
Artigo 19.º – Período pelo qual são guardados os dados
Todos os dados serão guardados durante os anos prescritos na lei que governa as operações em que os serviços do Gestor se enquadram. No caso da Newsletter interna esses dados serão conservados para sempre ou até quando o titular dos dados solicitar deixar de subscrever. Quando o titular dos dados solicitar deixar de subscrever, o Gestor tem o período de uma semana para eliminar os dados de todas as bases de dados que o titular solicitar e informar o mesmo dessa eliminação. Todas as bases de dados de terceiros têm os seus períodos de armazenamento de informação, cabendo ao utilizador verificar essas informações nas políticas de privacidade de cada um desses terceiros. Ao aceitar a presente política de privacidade o utilizador concorda que teve conhecimento do ponto acima e que é da sua responsabilidade obter informação sobre os períodos de armazenamento de terceiros.
Artigo 20.º – Gerir os dados
Todos os dados que partilhar com o Gestor podem sempre ser eliminados das bases de dados, através de um email para ontheroad.with.elena@gmail.com, solicitando a eliminação dos mesmos.
Artigo 21.º – Segurança do website
O Gestor tem conhecimento da importância da segurança, por isso procura proteger a informação pessoal do utilizador. Acesso, utilização ou divulgação não autorizada é prevenida por muitas tecnologias e processos de segurança. A informação pessoal que o utilizador insere no website é guardada num sistema de computador com acesso limitado em locais controlados. Sempre que o Gestor detetar qualquer caso de violação de dados, agirá de acordo com o RGPD, podendo mesmo ter de reportar esses casos à CNPD e em caso de elevado risco para o utilizador, notificar o mesmo.
Artigo 22.º – Contactos
Elena OnTheRoad
Rua Amadeu de Sousa Cardoso, 50, 4460-481, Matosinhos
ontheroad.with.elena@gmail.com
Esta política de privacidade e proteção de dados está em vigor a partir do momento em que é colocada no website.
Política de cancelamento
Se decidir cancelar os seus tours, as seguintes regras se aplicam:
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Tours no Porto: Se o tour for cancelado com mais de 2 dias de antecedência, nós lhe daremos um reembolso total.
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Workshops e degustações: Se o tour for cancelado com mais de 3 dias de antecedência, nós lhe daremos um reembolso total.
Reagendamento de tours
Se forem pedidas alterações com 10 dias antes da data de realização do tour, não haverá custo extra de remarcação do mesmo e reagendamento poderá ser feito consoante a disponibilidade da guia turística.
Cancelamento de tours devido ao mau tempo
Os nossos tours operam em todas as condições meteorológicas, exceptuando nos casos de aviso vermelho por parte do IPMA (Instituto Português de Mar e da Atmosfera). No entanto, reservamo-nos o direito de alterar um itinerário se as circunstâncias metereológicas assim exigirem, de forma a proporcionar-lhe um tour o mais confortável e prazeroso possível.
Reembolsos parciais
A situação é mais complexa se você reservar um passeio para um grupo e uma ou mais pessoas decidirem cancelar. Os preços de nossos passeios são calculados com base no número de participantes, e quanto maior o número de participantes, menor o preço por pessoa. Isso ocorre porque o custo é dividido pelo número de participantes, portanto, quanto menor o número de participantes, maior a contribuição de cada um à partir de um determinado numero. Portanto, se uma ou mais pessoas decidirem cancelar, podem ocorrer dois cenários possíveis:
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Se você cancelar menos de 2 dias antes da data do passeio, não haverá reembolso do valor correspondente.
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Se você cancelar 2 ou mais dias antes da data do passeio, reembolsaremos o dinheiro correspondente ao número de pessoas canceladas. No entanto, o preço por pessoa para os participantes restantes provavelmente aumentará, então ele terá que ser recalculado e, se aplicável, a diferença terá que ser paga pela pessoa responsável pela marcação do tour do grupo.
Portanto, cada situação terá que ser analisada caso a caso para Elena OnTheRoad, que pode ser contatada em ontheroad.with.elena@gmail.com